随着暑期来临，学车、考驾照迎来一年中最闹的时候。不少刚刚参加完高考的学生发现，现在考驾照可以跟着“湖州学考一件事”小程序，像开车导航一样，跟着提示办，就能在最快的时间内考出驾驶证。

   6月21日，浙江省湖州市召开驾驶“学考一件事”新闻发布会，宣布驾驶“学考一件事”改革在全市全面推开。

   据湖州市公安局负责人介绍，驾驶“学考一件事”改革，聚焦小型汽车驾驶证择校、体检、报名、缴费、培训、约车、 考试、办证、评价等学驾考关键环节和突出问题，通过数字化赋能，构建“线上+线下”双向联网联动、服务监管体系，打造汽车驾驶学员培训、考试、取证全过程、全链条、全周期管理，把这些流程融合成“一件事”。

   驾驶“学考一件事”打通了交通运输、公安交管部门之间数据，通过部门多跨协同，创新“一键式”择校、“一站式”报名、“一账户”保障、“一网通”约车、“一指数”评价、“一数据”贯通的“六个一”改革举措，构建“驾驶学考一件事”综合服务平台，打造全流程闭环式的学驾考服务管理新模式。

   数字赋能，搭建“线上”服务平台

   “过去考驾照，都是通过亲戚朋友介绍教练，我们选择比较被动，很怕遇到素质不高的教练，现在考驾照，可以直接在App里挑自己喜欢的驾校、教练和教练车，就像淘宝购物一样，对于驾考新人来说，有了更多样的选择和参考。”已报名学车的沈同学说。

   现在，微信搜索“湖州学考一件事”小程序，点击“我要报名”，驾校名称、培训车型、收费标准、场地位置、教练员姓名、准教车型、教龄、职业技能等级等信息一目了然。“一键式”择校，通过建设驾驶培训公众服务平台，公开择校信息，实现学员网上择校。

   湖州车管所负责人介绍，驾驶“学考一件事”改革，最大程度便利了准大学生考取驾驶证。准大学生利用假期完成考试并领取驾照是最完美的愿望。但由于考生人员集中，假期有限，在驾驶“学考一件事”改革前绝大多数人很难实现假期拿证。

   去年，湖州市长兴县近6000人报了学考驾驶证，但在报名、资格审核、考试预约等多方因素导致时间延长，很多学员无法实现假期拿证。今年2月，长兴县率先在全市试点运行驾驶“学考一件事”，大大缩短报名、审核流程，让准大学生们可以成功实现假期领证。

   “我们通过‘一数据’贯通，则让报名学员体检、照片、个人基本信息实现一次采集一次提交一次审核，对审核不通过、存在限制申领情形和未裁决交通违法记录的及时反馈告知，大大缩短了办理时间。”湖州市车管所负责人说。

   据湖州市公路与运输管理中心负责人介绍，“一网通”约车，通过优化约车模式，方便学员根据自身时间预约培训、实时查询学车进度。同时，为方便网上约考，推动驾培监管服务平台与公安考试系统联网对接，共享学驾培训信息与考试信息；对考试不通过的学员，已完成的基本学时仍然有效，行业管理部门应根据学员意愿及时推送约考信息，如需补训，按合同约定实施。

   集约服务，打造“线下”一站式服务

   驾驶“学考一件事”改革最大特点是真正打造了一站式服务。以往驾考学员在驾校咨询、体检、照相、报名等环节上，在医院、车管所、驾校、银行等单位之间要“多头跑、反复跑”，费时、费力、费钱，此次驾驶“学考一件事”改革，建立“快办急办”机制，从源头上提升效率，省时、省力、省钱。 

   以前考驾照，医院、驾校、车管所要跑很多次。现在，长兴机动车智慧驾驶员管理中心（长兴学考综合服务大厅）成立后，全县15家驾校集中办公，学员自助择校，也不用医院、驾校、车管所分别跑，一站式服务，24小时内完成报名，节省了学员因路程产生额外费用。

   据统计，今年2月以来，长兴县学驾考各环节实现“一次采集、全域共享”，学员申报全流程一站式办结，一站式受理群众驾考需求6895件，满意率达100%。

   目前，全市已建设4个线下“学考综合服务大厅”（德清、长兴、安吉和市本级含南浔），划分党建活动区、咨询引导区、学员报名区、体检拍照区、业务受理区、理论培训区、学员休息区七大区域，与线上择校、报名、体检、缴费等环节相对应，提供线下配套设施与服务。其中，体检拍照区提供线上自助“体检拍照一体机”，流程更为高效、智能；理论培训区集中开展科目一授课；学员休息区将配备充电宝、饮水机、按摩椅等相关设施，为学员提供暖心服务。

   公开公正，打造“阳光”透明驾考生态

除了提供省心、舒心、放心、贴心的学驾管服务，驾驶“学考一件事”还通过“一指数”评价，打造阳光、透明的学考评价体系。

   比如，制定驾校培训服务质量测评指引，以考试综合合格率、培训质量跟踪、学员满意度评价等为主要评价指标，定期开展驾培机构服务质量测评。通过学员各科目的考试合格率、三年内驾龄驾驶员交通违法和交通事故情况等数据，实现服务质量结果自动测评。同时，对服务质量差、质量信誉考核低的驾校和教练员列入“双随机”检查。交警、交通运输、市场监管等部门联合，对信用评价等级低的驾校加强管理，形成监管合力。

   记者看到，在各服务大厅落实政务服务公开上墙，设置报名流程、驾校公开信息、致驾驶学员公开信及监督投诉电话、驾校服务质量公示栏、驾校荣誉栏、学员意见栏等公示板块，倒逼驾校主动提高服务质量。“通过这一系列举措，倒逼驾校提升驾驶培训质量。”湖州市公路与运输管理中心负责人介绍。

   此外，驾驶“学考一件事”还为驾校企业解决了部分教练绕开驾校招生的问题，统一“报名招生入口”，确保驾校掌握第一手生源，并根据实际分配至教练员，助力企业良性运营，优化营商环境。推出透明定价机制，明确并公开收费标准，提升服务质量；制定明确的退费政策，解决退费难问题，保障学员权益，并设立统一的学驾费用监管账户，“一账户”保障实行“一学一计价、一学一支付”模式，确保学员资金安全。

编辑：邢国涵

转载自：法治日报-法治网